TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Para realizar cualquier compra en el sitio web deberás informarte previamente:

PARTES DEL CONTRATO

THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S, identificada con NIT. 900.664.027-2, constituida bajo las leyes de Colombia y domiciliada en la Calle 79 AA Sur N° 54-25, La Estrella, Antioquia, como el VENDEDOR, y por el otro, el cliente, mayor de edad, quien podrá actuar en nombre propio (persona natural) o como representante legal de una sociedad (persona jurídica), como el COMPRADOR, en adelante el cliente.

THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente mayor de edad o con su representante legal debidamente facultado, por lo que THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S no asumirá responsabilidad alguna en caso de suplantación.

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes, constituyen los términos y las condiciones que se deberán tener en cuenta por los clientes para las compras que realicen en el sitio web www.thypro.co de los productos que comercializa THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S.

Se entenderán como productos los aires acondicionados, accesorios y repuestos que se comercializan en página de venta. Los términos y condiciones aquí descritas les serán aplicables de manera indistinta a la totalidad de productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, caso en el cual se establecerán las condiciones especiales para la comercialización de cada tipo de producto.

ACLARACIONES IMPORTANTES

Antes de realizar la compra de tu producto en www.thypro.co deberás tener en cuenta lo siguiente:

-Para realizar cualquier compra, es requisito esencial que el cliente registre su correo electrónico, se identifique, y diligencie la información para el envío del/los productos adquiridos. Los datos de carácter personal que pudieren recolectarse al momento del registro serán tratados para las finalidades establecidas, descritas en la política de tratamiento de datos personales que está disponible para su conocimiento y que usted deberá leer previamente en el siguiente link https://thypro.co/politica-de-proteccion-de-datos-personales/ y su tratamiento sólo se realizará cuando haya sido previamente autorizado por el cliente.

Estos términos podrán ser modificados o adicionados por THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S en el futuro, no obstante, los términos y condiciones aplicables a la relación entre THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S y el cliente serán aquellos que se encuentren vigentes al momento de realizar la compra por parte del cliente.

La venta de los productos ofertados y publicados en www.thypro.co está sujeta a:

1. Que haya efectiva cobertura por parte de THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S para la entrega de los productos en el destino requerido por el cliente.
2. Que efectivamente haya disponibilidad de inventario del producto que elegiste para la ciudad en la que el mismo deba ser entregado, según la cobertura antes mencionada. Esto lo podrás validar una vez diligencies en tu proceso de compra el departamento y municipio en el que desees recibir tu producto.

Ten en cuenta que si alguna de las condiciones anteriores no se cumple no podremos venderte el producto a través de nuestro sitio web, por lo que te invitamos a comunicarte con nuestros canales de atención. Correo electrónico aliados@thypro.co, teléfono para atención a clientes 3105463261.

Sin perjuicio de lo anterior, puesto que los productos ofertados están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar inventario, eventualmente, podría suceder que un mismo producto sea seleccionado por varios clientes al mismo tiempo, y que al final del proceso de compra el producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades. En este caso nuestro personal de ventas se comunicará con el cliente.

Los presentes términos y condiciones serán aplicables a todas las compras que realices en nuestro sitio web, no obstante, cuando se trate de descuentos, promociones, Black Friday, días sin IVA, días especiales, entre otros, deberás informarte de los términos y condiciones particulares de cada oferta los cuales podrás encontrar en las piezas publicitarias, en los enlaces a los cuales estas te redirijan o en la página WEB.

Los términos y condiciones particulares de cada descuento, promoción o beneficio serán complementarios a los presentes términos, y en caso de contradicción, prevalecerán los términos y condiciones particulares.

Las imágenes que se muestran de los productos son de referencia. THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S exhibe las imágenes de los productos con la mayor nitidez y precisión posible, sin embargo, esto puede verse alterado por el equipo o monitor desde el cual se visualicen los productos. En caso de que no estés conforme con el producto adquirido, podrás ejercer tu derecho de retracto conforme a lo indicado en estos términos y condiciones.

THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S, puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por el cliente, cuando la compra exceda el número de unidades permitidas, es decir máximo diez (10) productos, por número de cédula y/o identificación. Para promociones u ofertas, THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S informara el número de unidades permitidas en cada banner o pieza publicitaria en caso de que la cantidad sea menor a las unidades aquí indicadas. En tal caso THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S, rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades informadas y autorizadas para un número de identificación por cliente, número de compras por día, y demás restricciones que bajo su criterio se pueda plantear. En caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado, sin ningún tipo de rendimiento o interés.

THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios que incluyen:

1. Modificar o cambiar el sitio web, o una parte del mismo e interrumpir la operación del sitio web, de forma programada o no.
2. Suspender o terminar la operación o el acceso al sitio web, o una parte del mismo.

PRECIO: El precio de los productos ofrecidos en esta página web está compuesto de los siguientes conceptos a cargo del cliente: valor del producto e impuestos. Los precios ofrecidos incluyen IVA.

Los precios y disponibilidad mostrados en www.thypro.co son aplicables solo a compras realizadas a través de este sitio web, por lo tanto, estos pueden diferir con respecto a los demás canales de venta directa de THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S o de terceros. Lo mismo ocurre con las promociones, ofertas o dinámicas comerciales que se comunican a través de www.thypro.co, y no siempre coincidirán con los vigentes en los demás canales de venta.

Dada la naturaleza de actualización en línea del sitio web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y realizar la oferta sobre el producto será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de compra a través de www.thypro.co.

MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los pagos podrán efectuarse por el siguiente medio:

Pasarela de pagos Wompi.

La compra de los productos presentados en este sitio web, está condicionada a que el cliente elija y acepte los términos y condiciones de pago que el sistema le presenta, según los medios por los cuales pueden realizarse los pagos, y a que el cliente haya hecho efectivo el pago del cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada.

Aun cuando THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la compra de los productos ofrecidos, en ningún caso THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S verifique el pago del cien por ciento (100%) del valor del producto y del envío (cuando este último tenga algún costo); el cumplimiento de las demás condiciones a que está sujeta la presente oferta y; la pasarela de pagos (Wompi) apruebe la transacción, se entenderá perfeccionada la compra.

El cliente podrá conocer los lugares que se encuentran habilitados para el envío de productos aquí.

ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Territorio: THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S se compromete a realizar envíos y entregas de sus productos exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares mencionados anteriormente, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S para tal efecto.

CONDICIONES PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN LA DIRECCIÓN REGISTRADA POR EL CLIENTE:

THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S realizará la entrega de los productos en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra para Medellín zona centro y la zona sur del Área Metropolitana, teniendo en cuenta las siguientes condiciones y restricciones:

• Los envíos para Medellín zona centro y la zona sur del Área Metropolitana no tendrán costo. El costo de envío para las demás ciudades y municipios estará a cargo del cliente: Una vez registrada la compra THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S se comunicará con el cliente para coordinar la entrega del producto.

• La entrega de los productos se realiza en el primer nivel de la dirección registrada, en tal sentido, en adelante, el desplazamiento del producto correrá por cuenta y riesgo del cliente.
• No se entregan productos en sitios que pongan en riesgo la integridad del producto y/o de la persona que lo manipula.
• La dirección registrada deberá tener nomenclatura.

Las entregas realizadas por parte de las empresas transportadoras estarán sujetas a sus términos y restricciones.

Tiempo de entrega: los productos serán entregados en el domicilio que el cliente registre al momento de la compra, dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir del día que se confirme el pago.

Este plazo podrá variar en eventos de fuerza mayor o fechas especiales (como días sin IVA, navidad, etc.), que concurran con la compra, lo que será informado al cliente de manera previa a la transacción, arrojándole el nuevo plazo máximo de entrega.

Ahora bien, en caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S, o que no le sean imputables, que pudieran retrasar la entrega de los productos, como una fuerza mayor o caso fortuito, posteriores a la compra, THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S dará aviso al cliente para acordar la nueva entrega. En los casos en los que exista cualquier retraso en la entrega de los Repuestos o Accesorios, el cliente deberá comunicarse con THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S quien le dará una solución al respecto.

Los productos se entregarán de lunes a sábado en el transcurso del día. Para efectos de la entrega de los productos, el sábado se entiende como día hábil.

Requisitos para la recepción del producto: Los productos deberán ser recibidos por el comprador del producto o por quien esté haya registrado como destinatario autorizado al momento de la compra, quienes en ningún caso podrán ser menores de edad y deberán tener cédula de ciudadanía. Para recibir el producto, el comprador o destinatario, deberá firmar el documento destinado para tal fin. Posterior a la entrega se enviará la factura electrónica al correo aportado por el cliente.

El cliente deberá revisar el producto al momento de la recepción de este y asegurarse de que se encuentra en perfecto estado. Después de recibido el producto no se aceptarán reclamaciones por golpes o abolladuras.

Entiéndase por el formulario de la compra, todos los datos inscritos en la página web de THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S, al momento de realizar la misma. Este documento incluye la autorización de entrega del producto y, por tanto, THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada conforme a dicha autorización.

En caso de que nadie reciba el pedido en el domicilio señalado, o que no se encuentre en esté ninguna persona autorizada para la recepción, THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S procederá a llevarse nuevamente los productos. Para el reenvío del pedido, el cliente estará en la obligación de contactar a THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S en un término máximo de cinco (5) días calendario, y deberá asumir los costos generados por este nuevo envío, los cuales deberán ser cancelados antes de realizar el nuevo despacho del producto. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S podrá desistir de la venta, caso en el cual deberá restituir al cliente únicamente el monto pagado por los productos adquiridos, descontando el valor de los costos en los que se incurrió en el transporte de los productos.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los clientes tendrán derecho a retractarse de las compras realizadas en este sitio web, atendiendo a las siguientes condiciones:

• El cliente deberá comunicarse con THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S mediante cualquiera de los canales de atención al cliente relacionados que los puedes ver al final de estos Términos y Condiciones.
• El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien.
• El cliente deberá devolver el producto a THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S. verificara que el producto no haya sido usado o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad derivados del uso, así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
• THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S le devolverá al cliente el dinero correspondiente a todas las sumas pagadas por la compra del bien, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, salvo aquellas autorizadas por el cliente. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

El ejercicio del derecho de retracto implica la resolución del contrato celebrado entre el cliente y THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S y el reintegro del dinero que el primero haya pagado.

REVERSIÓN DEL PAGO

De acuerdo con el artículo 51 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los clientes tendrán derecho a reversar los pagos realizados en este sitio web, en los siguientes casos:

• Si es objeto de fraude;
• El pago corresponde a una operación no solicitada;
• El producto adquirido no fue recibido;
• El producto entregado no corresponde al solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él y;
• El producto entregado es defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, el cliente deberá:

• Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el cliente tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar una queja ante THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S. Los canales para presentar tus quejas los puedes ver al final de estos Términos y Condiciones.

• Cuando sea procedente, deberá realizar la devolución del producto en las mismas condiciones que se recibió, así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.
• • Notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, deberá proceder a reversar la transacción. Esta notificación el cliente la deberá presentar al emisor del instrumento de pago, dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles que el cliente tiene para presentar la queja ante el proveedor.

Cuando se hayan adquirido varios productos, el cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. Para solicitar la reversión del pago, el cliente podrá comunicarse con THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S mediante cualquiera de los Canales de Atención al cliente indicados al final de estos Términos y Condiciones.

Para más información acerca del derecho de reversión de pago, el cliente podrá consultar el Estatuto del Consumidor y el Decreto 587 de 2016.

GARANTÍAS

Los productos comercializados por THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S cuentan con un término de garantía, así:

• Electrodomésticos: El término de garantía será el indicado en las especificaciones del producto y en el manual de Usuario que se encuentra publicado en cada uno de nuestros productos.

Dichos términos comenzarán a contar a partir de la entrega efectiva del producto.

En caso de que el cliente requiera realizar alguna solicitud o reclamación relacionada con la garantía de su producto, podrá comunicarse con THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S mediante cualquiera de los canales de atención al cliente indicados al final de estos Términos y Condiciones.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S únicamente realizará cambios o aceptará devoluciones de los productos en casos de reclamaciones por garantía en los casos que por Ley aplique, o ejercicio del derecho de retracto, o solicitud de reversión del pago por parte del cliente.

ORIGEN Y USO DE INGRESOS

El cliente declara que:

1. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y aquellos que eventualmente recibirá no serán destinados a financiar ninguna actividad ilícita.
2. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
3. Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros de los cuales desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
4. No se encuentra registrado en listas internacionales vinculantes para Colombia de conformidad con el derecho internacional (Lista ONU) o en las listas OFAC, y que faculta a THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y para dar por terminada cualquier relación comercial si confirma que se encuentra en dichas listas. Asimismo, el cliente declara estar comprometido en la lucha contra la corrupción, el fraude, el soborno transnacional, y en general, contra cualquier práctica antiética.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para más información acerca de la protección de sus datos personales por favor consultar la Política de Protección de Datos Personales de THERMOMECANICA Y PROYECTOS S.A.S, la cual podrás encontrar aquí.

CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En caso de que desees contactarnos ponemos a tu disposición nuestras siguientes líneas de contacto:

Línea celular: 3105463261

Correo electrónico: Si tienes una petición, queja, reclamo o felicitación contáctanos al correo: aliados@thypro.co

APLICACIÓN Y VIGENCIA

Las compras realizadas en el presente sitio web se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de las compras realizadas desde el 01-11-2022.